A Política de Privacidade
A Política de Privacidade a seguir é baseada na nossa
preocupação em cuidar de sua privacidade e, por isso, protegemos seus dados
pessoais.
Durante a utilização da plataforma e/ou site da Mobwe
Tecnologia, os dados pessoais dos usuários poderão ser coletados, durante a
aquisição de um ingresso, a participação de um evento online, ao responder uma
pesquisa, entre outros formulários presentes na plataforma. Podem também ser
coletados “dados não pessoais”. Para cada uma dessas informações coletadas,
existe um nível de proteção adequado que adotamos, assim como diferentes tipos
de utilização.
Como condição para acesso e utilização da plataforma e/ou
site da Mobwe Tecnologia e suas funcionalidades, você declara que realizou a
leitura completa e atenta das regras deste documento, estando plenamente ciente
e concordando com os termos enunciados.
Resumo
A presente Política de Privacidade tem por escopo
estabelecer as regras e diretrizes para tratamento de dados pessoais dos
usuários da plataforma e/ou site da Mobwe Tecnologia, tendo como pilares a
transparência e o controle dos usuários sobre seus dados pessoais;
As atividades de tratamento de dados pessoais realizadas
pela PLATAFORMA E/OU SITE DA MOBWE TECNOLOGIA seguem os princípios da
finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados,
transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e
prestação de contas;
Os usuários poderão solicitar à PLATAFORMA E/OU SITE DA
MOBWE TECNOLOGIA, de forma fácil e acessível, através do nosso e-mail
suporte@mobwe.com.br:
A PLATAFORMA E/OU SITE DA MOBWE TECNOLOGIA emprega seus
melhores esforços para respeitar e proteger as informações pessoais dos
usuários contra perda, roubo ou qualquer modalidade de uso indevido, bem como
contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição;
A PLATAFORMA E/OU SITE DA MOBWE TECNOLOGIA coletará os dados
pessoais de todos os usuários sempre que estes fornecerem tais informações de
forma voluntária, ao utilizarem a plataforma para alguma atividade prevista nas
funcionalidades da mesma.
Seus dados pessoais serão utilizados pela plataforma e/ou
site da Mobwe Tecnologia ou pelos organizadores de eventos para:
Sob nenhuma hipótese, comercializamos os dados pessoais de
usuários a terceiros. Porém, existem situações nas quais a PLATAFORMA E/OU SITE
DA MOBWE TECNOLOGIApoderá divulgar, transferir ou
compartilhar os dados pessoais com terceiros, em razão de interesse legítimo ou
cumprimento de obrigação legal, ou ainda, através do seu consentimento válido;
A armazenagem de seus dados pessoais será realizada duração
pelo tempo necessário para você utilizar a plataforma na sua plenitude. A
qualquer momento, no acesso do consumidor ou participante, você poderá
solicitar a alteração ou exclusão de seus dados pessoais.
A PLATAFORMA E/OU SITE DA MOBWE TECNOLOGIAutiliza
exclusivamente a comunicação segura através do uso do HTTPS e certificação de
identidade SSL. É de responsabilidade do usuário conferir em qual endereço está
estabelecendo o acesso. O acesso é exclusivamente feito pelo endereço PLATAFORMA
E/OU SITE DA MOBWE TECNOLOGIA.com.br
Em caso de dúvidas, o usuário deverá realizar a comunicação
pelos canais de atendimento indicados e disponibilizados na plataforma,
sobretudo através do endereço de e-mail suporte@mobwe.com.br.
1. Definições
Consumidortermo utilizado
para designar pessoas que adquirem ingressos para os eventos criados pelos
Organizadores.
Controlador de dados pessoaispessoa natural ou jurídica, de
direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao
tratamento de dados pessoais.
Dado Pessoalinformação relacionada a pessoa natural identificada
ou identificável.
Dado Sensívelinformações capazes de revelar a origem racial ou
étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a
organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à
saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Dado Não Pessoalquaisquer informações que não se
relacionem com uma pessoa e/ou não possam ser usados para identificar uma
pessoa.
Operador de dados pessoaispessoa natural ou jurídica, de
direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome
do controlador.
Organizadortermo utilizado
para designar pessoas (físicas ou jurídicas) que criam eventos próprios através
da Plataforma e/ou site da Mobwe Tecnologia e os divulgam para Consumidores.
Participantestermo
utilizado para designar pessoas que usufruem dos ingressos adquiridos pelos
Consumidores. Caso os Consumidores adquiram ingressos em nome próprio serão também Participantes. Por outro lado, caso o Consumidor
adquira ingressos em proveito de terceiros, estes serão considerados tão somente Participantes, e não Consumidores.
Plataforma e/ou site da Mobwe Tecnologiadesigna a plataforma tecnológica
disponível para organizadores de eventos, para a venda de ingressos, inscrição
para eventos, cobrança de contribuições para eventos e a gestão de
participantes, acessível no endereço PLATAFORMA E/OU SITE DA MOBWE TECNOLOGIA.com.br.
MOB.we TecnologiaMobwe
Tecnologia EIRELI, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o
nº 31.566.147/0001-77, com endereço na Rua Licério
Sperry, 160, bairro Engenho Braun, Chapecó – SC.
Tratamento de dados pessoaistoda operação realizada com dados
pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação,
utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento,
arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação,
modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Cookies e similaresarquivos que têm a finalidade de
identificar um computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou
links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação destes, de
acordo com o perfil do usuário.
Usuáriotermo utilizado para
designar, quando referidos em conjunto, organizadores, consumidores,
participantes ou pessoas que naveguem na plataforma e/ou site da Mobwe
Tecnologia.
2. Obtenção de informações pessoais e não pessoais
2.1. Ao utilizar a plataforma e/ou site da Mobwe Tecnologia,
serão coletadas algumas informações, inclusive dados pessoais. A Mobwe
Tecnologia coletará tais informações em nome próprio ou, em nome do
Organizador, que utiliza a plataforma e/ou site da Mobwe Tecnologia para
criação, gestão e divulgação de evento próprio. Esta distinção é importante
para diferenciar as situações em que a Mobwe Tecnologia atua na condição de
controladora ou operadora de dados pessoais.
2.2. A PLATAFORMA E/OU SITE DA MOBWE TECNOLOGIAcoletará
os dados pessoais de todos os usuários sempre que estes fornecerem tais
informações de forma voluntária, por exemplo, quando navegarem ou utilizarem a
plataforma ou qualquer de suas funcionalidades, ou quando entrarem em contato
com a MOB.we Tecnologia. Os dados pessoais que
podemos coletar incluem: nome, data de nascimento, número do CPF, endereço
eletrônico, endereço de correspondência, senha, número de telefone e
preferências de contato, entre outros necessários para atingir os propósitos
dispostos nesta Política.
2.3. Além das informações acima mencionadas, o usuário
poderá fornecer outros tipos de informações, tais como, dados de pagamento,
informações de geolocalização e, informações referentes ao dispositivo
computacional utilizado para navegar ou utilizar a plataforma e/ou site da
Mobwe Tecnologia, como por exemplo: endereços IP, tipo de navegador e idioma,
provedor de serviços de Internet, páginas de consulta e saída, sistema
operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de
cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, redes Wi-Fi, número de
telefone ou número de identificação única (uuid) do
dispositivo.
2.4. A Mobwe Tecnologia poderá também obter informações não
pessoais e informações sobre as atividades dos usuários na plataforma. Tais
informações poderão ser agregadas e usadas para ajudar a Mobwe a fornecer
informações para os Organizadores e entender quais partes dos produtos e
serviços atraem mais interesse dos Consumidores. Dados agregados são
considerados informações não-pessoais para fins desta Política de Privacidade.
2.4.1. Caso a Mobwe Tecnologia combine informações
não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como
informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.
2.4.1.1. Caso a informação combinada seja considerada
sensível, ou seja, capaz de revelar dados relacionados à origem racial ou
étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a
organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à
saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, o tratamento dessas
informações será realizada tão somente mediante o
consentimento do titular. Tais informações serão armazenadas de maneira segura
e não serão compartilhadas com terceiros.
2.5. A Mobwe Tecnologia poderá coletar informações
adicionais de Organizadores, tais como informações financeiras, de modo a
garantir determinados pagamentos e emissão de Nota Fiscal.
2.6. A plataforma e/ou site da Mobwe Tecnologia poderá
coletar informações adicionais de Consumidores, por exemplo, quando adquirirem
ingressos pagos, caso em que o usuário fornecerá dados pessoais financeiros
(ex.: número de cartão de crédito e data de expiração, endereço de cobrança
etc.).
2.6.1. Os Organizadores poderão configurar, a seu exclusivo
critério, a página de seus eventos para coletarem outras informações pessoais
dos Consumidores. Nestes casos, a MOB.we Tecnologia,
na condição de operadora de dados pessoais, não interferirá no processo de
tratamento de dados realizado pelo Organizador, nem sobre quais dados pessoais
serão coletados ou como serão utilizados por este.
2.6.2. Os dados pessoais coletados em nome dos Organizadores
ficam disponíveis para estes. Dessa maneira, os Organizadores, na condição de
controladores de dados pessoais, são responsáveis pelas operações de tratamento
que realizam sobre estes dados, tais como, compartilhamento, análise,
armazenamento, entre outros.
2.6.3. A relação entre a Mobwe Tecnologia e o Organizador
está definida no “Acordo de Processamento de Dados” ,
que estabelece os direitos e obrigações, na condição de Operadora de dados
pessoais, referente às operações de tratamento realizadas em nome dos
Organizadores.
2.7. Para fins do disposto na Lei nº 13.709/2018, conhecida
como “Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais”, a Mobwe Tecnolgoia
poderá atuar tanto na qualidade de controladora de dados pessoais, quanto
operadora de dados pessoais, a depender das circunstâncias e caso concreto.
3. Utilização das informações pessoais
3.1. Os dados pessoais serão utilizados de forma compatível
com o disposto nesta Política de Privacidade, com objetivo de prover,
desenvolver e melhorar os serviços prestados ou produtos oferecidos, inclusive
aqueles a serem criados.
3.2. A Mobwe Tecnologia utilizará os dados pessoais das
seguintes maneiras:
3.2.1. A PLATAFORMA E/OU SITE DA MOBWE TECNOLOGIArealizará
o tratamento dos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:
cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, exercício regular de
direitos, atendimento de interesses legítimos. A base legal do tratamento
poderá variar conforme a atividade realizada.
3.3. A Mobwe Tecnologia permite que os Organizadores usem a plataforma
e/ou site da Mobwe Tecnologia e suas funcionalidades para entrarem em contato
com os Consumidores e outros usuários em relação aos seus eventos. Essa
ferramenta funciona como uma caixa de e-mails padrão, onde o Organizador pode
inserir os destinatários automaticamente (através das listas de e-mail
associadas aos seus eventos hospedados na plataforma) e então efetuar os
envios. Os comunicados serão enviados pelo remetente “noreply@mobwe.com.br”.
3.3.1. O Organizador é exclusivamente responsável pelo
conteúdo e envio dessas comunicações, cabendo a este também cessar tal envio,
sempre que solicitado pelo destinatário. O Organizador também é responsável
pelo tratamento dos dados pessoais dos titulares destinatários dessas
comunicações.
3.4. Caso a Mobwe Tecnologia utilize quaisquer dados
pessoais de forma diversa das estabelecidas nesta Política de Privacidade, o
usuário será previamente informado sobre essa nova utilização, antes ou na data
em que os dados pessoais forem recebidos.
4. Compartilhamento de informações pessoais
4.1. A Mobwe Tecnologia não comercializa os dados pessoais
de seus usuários a terceiros, porém existem situações nas quais a Mobwe
Tecnologia poderá divulgar, transferir ou compartilhar os dados pessoais com
terceiros, conforme disposto neste documento e na legislação brasileira.
4.2. A Mobwe Tecnologia poderá vender ou comprar outras
empresas ou ativos. Em caso de venda, fusão, reorganização, dissolução da
empresa ou outra operação societária semelhante, os dados pessoais poderão
fazer parte dos ativos intangíveis compartilhados ou transferidos.
4.2.1. A Mobwe Tecnologia poderá realizar o compartilhamento
de dados pessoais com empresas do mesmo grupo econômico, com as seguintes
finalidades: (i) o desenvolvimento de novos produtos e serviços; (ii) a oferta de produtos e serviços que melhor atendam aos
interesses dos usuários; (iii) geração de dados
estatísticos e agregados acerca do uso de produtos e serviços e perfis dos
usuários.
4.3. A Mobwe Tecnologia poderá compartilhar as informações
de seus usuários com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas
competentes ou outros terceiros, dentro e fora do Brasil, caso seja requerido
pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de
autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para
participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.
4.3.1. Nestas situações, a Mobwe Tecnologia cooperará com as
autoridades competentes na medida em que, discricionariamente, entenda
necessário e adequado em relação a qualquer investigação de ilícitos, infrações
a direitos de propriedade industrial ou intelectual, ou outra atividade que
seja ilegal ou que possa expor a Mobwe Tecnologia ou seus usuários a qualquer
responsabilidade legal ou lhes impor riscos, ressalvadas hipóteses de sigilo de
informações constantes na legislação aplicável.
4.4. A Mobwe Tecnologia se reserva o direito de compartilhar
informações sobre seus usuários a terceiros quando houver motivos suficientes
para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial
à Mobwe Tecnologia ou a terceiros.
5. Armazenamento de informações pessoais
5.1. As informações pessoais coletadas pela Mobwe Tecnologia
serão armazenadas em serviços de nuvem confiáveis, providos por parceiros que
podem estar localizados no Brasil ou em outros países, tais como Estados Unidos
da América (EUA) e em países da União Europeia.
5.1.1. Na contratação desses serviços, a Mobwe Tecnologia buscará
empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas
informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de
privacidade previstas nesta Política.
5.2. A Mobwe Tecnologia armazena as informações dos usuários
tão somente pelo período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos
de Uso e nesta Política de Privacidade, respeitando sempre o período de
retenção de dados determinado pela legislação aplicável.
5.2.1. Caso o usuário solicite a exclusão de sua conta, as
informações pessoais fornecidas durante a utilização da plataforma e/ou site da
Mobwe Tecnologia serão anonimizadas ou excluídas definitivamente, salvo se tais
informações forem necessárias para cumprimento de obrigação legal pela MOB.we Tecnologia, atendimento de interesses legítimos, ou
para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo,
tributário ou arbitral.
5.3. A Mobwe Tecnologia emprega seus melhores esforços para
respeitar e proteger as informações pessoais dos usuários contra perda, roubo
ou qualquer modalidade de uso indevido, bem como contra acesso não autorizado,
divulgação, alteração e destruição.
5.3.1. A Mobwe Tecnologia realizará o tratamento de dados
pessoais mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em
uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia,
monitoração e testes de segurança periódicos, firewall, entre outros. Contudo,
não é possível garantir completamente a não ocorrência de interceptações e
violações dos sistemas e bases de dados, uma vez que a internet possui sua
estrutura de segurança em permanente aperfeiçoamento.
5.3.2. Em caso de incidente de segurança da informação que
resulte na destruição, perda, alteração, acesso não-autorizado, ou vazamento de
dados pessoais, a Mobwe Tecnologia irá avaliar, imediatamente, os riscos às
liberdades civis e aos direitos fundamentais dos titulares dos dados pessoais.
A comunicação aos titulares ou à Autoridade Nacional de Proteção de Dados será
realizada conforme o caso concreto, após avaliação dos riscos mencionados.
6. Transferência Internacional de dados
6.1. A Mobwe Tecnologia poderá realizar transferências
internacionais de dados para outros países, tais como Estados Unidos da América
e para países da União Europeia, a fim de realizar algumas das atividades
envolvidas nos serviços prestados aos usuários, bem como para poder obter
informações que possam contribuir para o aperfeiçoamento e segurança dos nossos
serviços.
6.2. Na hipótese de compartilhamento com parceiros
localizados em outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro
possua padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com
esta política de privacidade, a fim de que os dados sejam sempre protegidos
nestes termos.
7. Direitos dos usuários
7.1. Os usuários poderão solicitar à MOB.we
Tecnologia, de forma fácil e acessível, através do menu Meu Cadastro, na
plataforma de compra ou do email
suporte@mobwe.com.br: (i) a confirmação da existência de tratamento de dados
pessoais; (ii) o acessos aos
dados pessoais; (iii) a correção de dados
incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv)
anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários ou excessivos;
(v) portabilidade dos dados, dentro dos limites legais.
7.2. Se um usuário iniciar uma solicitação de exclusão de
dados de sua titularidade, a Mobwe Tecnologia estará autorizada a excluir ou
anonimizar os dados pessoais do solicitante, mesmo que isso signifique remover
sua disponibilidade para o Organizador na plataforma MOB.we
Tecnologia. Todavia, os dados pessoais ainda poderão estar disponíveis nos
próprios bancos de dados do Organizador se tiverem sido transmitidos ao
Organizador antes da Mobwe Tecnologia receber ou tomar medidas referentes à
exclusão ou anonimização.
8. Utilização da plataforma e/ou site da Mobwe Tecnologia
por menores e incapazes
8.1. Ao se cadastrar na plataforma e/ou site da Mobwe
Tecnologia, o usuário garante de forma expressa que é plenamente capaz, nos
termos da legislação vigente, para exercer e gozar de todos os Serviços.
Ademais, os Usuários menores de 18 (dezoito) anos deverão obter o consentimento
expresso de seus pais, tutores ou representantes legais para utilizar a plataforma
e/ou site da Mobwe Tecnologia e suas funcionalidades, conforme as disposições
dos Termos de Uso e da Política de Privacidade.
8.2. Os pais, tutores ou representantes legais serão
plenamente responsáveis também no caso de acesso à plataforma e/ou site da
Mobwe Tecnologia por parte de crianças e adolescentes, sem a devida obtenção de
autorização prévia. Cabe a eles a integral responsabilidade pela fiscalização
das atividades e conduta dos respectivos menores sob sua tutela, bem como
ciência da integralidade dos presentes Termos.
9. Cookies, Armazenamento Local e Beacons
A Mobwe Tecnologia e seus terceiros Organizadores podem usar
cookies, beacons e outras tecnologias em determinadas áreas de nossa
plataforma.
Os cookies são pequenos arquivos que armazenam informações
em seu computador, TV, celular ou outro dispositivo. Com eles, a entidade que
colocou o cookie em seu dispositivo pode reconhecer você em diferentes sites,
serviços, dispositivos e/ou sessões de navegação. Os cookies têm muitas
utilidades. Por exemplo:
Ao usar um navegador da Web para acessar os Serviços, você
pode configurá-lo para aceitar ou rejeitar todos os cookies ou notificá-lo
quando um cookie é enviado. Cada navegador é diferente; portanto, verifique o
menu “Ajuda” do seu navegador para aprender como alterar suas preferências de
cookies. O sistema operacional do seu dispositivo pode conter controles
adicionais para cookies.
No entanto, observe que alguns Serviços podem ser projetados
para funcionar com cookies e que a desativação deles poderá afetar a sua
capacidade de usar esses Serviços ou algumas partes deles.
A Mobwe Tecnologia e Organizadores podem
usar outros tipos de tecnologia de armazenamento local, como objetos
compartilhados locais (também chamados de “cookies Flash”) e armazenamento
local HTML5, em conexão com os nossos Serviços. Essas tecnologias são
semelhantes aos cookies discutidos acima porque são armazenadas no seu
dispositivo e podem ser usadas para armazenar algumas informações sobre suas
atividades e preferências. No entanto, essas tecnologias podem usar partes
diferentes do seu dispositivo com relação aos cookies padrão e, assim, você
talvez não consiga controlá-los usando configurações e ferramentas de navegador
padrão. Para obter informações sobre como desativar ou excluir informações
contidas em cookies Flash, clique aqui.
A Mobwe Tecnologia e Organizadores também
podem usar tecnologias chamadas beacons (ou “pixels”) que transmitem
informações do seu dispositivo para um servidor. Os beacons podem ser
incorporados em conteúdo on-line, vídeos e e-mails, e podem permitir que um
servidor leia determinados tipos de informação no seu dispositivo, saiba quando
você viu uma mensagem de e-mail ou um conteúdo específico, determine a hora e a
data em que o beacon foi visualizado e o endereço IP do seu dispositivo. A Mobwe Tecnologia e Organizadores usam beacons para
diversos fins, inclusive para analisar o uso de nossos Serviços e (junto com os
cookies) para fornecer conteúdo e anúncios mais relevantes para você.
Acessando e usando a plataforma e/ou site da Mobwe
Tecnologia, você autoriza o armazenamento de cookies, outras tecnologias de
armazenamento local, beacons e outras informações em seus dispositivos. Você
também autoriza que A Mobwe Tecnologia e Organizadores mencionados acima tenham
acesso a esses cookies, tecnologias de armazenamento local, beacons e
informações.
10. Disposições Gerais
10.1. Ao navegar pela plataforma e/ou site da Mobwe
Tecnologia e utilizar suas funcionalidades, os usuários aceitam todo o disposto
nesta Política de Privacidade e demais políticas legais que se encontram
vigentes na data de acesso. Por isso, é recomendável que os usuários se
mantenham atualizados.
10.2. A presente Política de Privacidade está sujeita a
constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Mobwe Tecnologia se reserva o
direito de modificá-la a qualquer momento, conforme a finalidade da plataforma
e/ou site da Mobwe Tecnologia, tal qual para adequação e conformidade legal de
disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo aos
usuários verificá-la sempre que efetuar o acesso à plataforma e/ou site da
Mobwe Tecnologia.
10.3. A eventual tolerância quanto a qualquer violação dos
termos e condições do contido neste domínio será considerada mera liberalidade
e não será interpretada como novação, precedente invocável, renúncia a
direitos, alteração tácita dos termos contratuais, direito adquirido ou
alteração contratual.
10.4. Caso alguma disposição desta Política for julgada
inaplicável ou sem efeito, o restante das normas continua a vigorar, sem a
necessidade de medida judicial que declare tal assertiva. Os termos aqui
descritos serão interpretados segundo a legislação brasileira.
10.5. A comunicação entre a A Mobwe
Tecnologia e Organizadores e o usuário deverá ser realizada pelos canais de
atendimento indicados e disponibilizados na plataforma, sobretudo através do
endereço de e-mail suporte@mobwe.com.br
10.6. Sempre que possível, potenciais divergências entre o
usuário e a Mobwe Tecnologia serão resolvidas de forma amigável. Quando todos
os esforços neste sentido forem esgotados, você concorda, desde já, que fica
eleito o foro da comarca de Chapecó – Santa Catarina, para resolver
controvérsias ou queixas oriundas da utilização de nossa plataforma ou
relacionadas a esta Política de Privacidade.